（朱月）2020年3月11日，达州大竹支行营业室成功堵截一起电信网络诈骗，有效保护了客户财产安全。

当日下午5时左右，该营业室工作人员正在紧张忙碌的处理各项业务，这时一位60多岁的女性客户脚步匆匆，一进门来就说要汇款。在进行防疫安全检查之后，大堂经理及时引导至柜台，询问需要办理什么业务，客户焦急的表示：她侄儿在上海的医院住院，需赶快把5000元钱汇过去治病，并要求马上办理。

该行大堂经理在仔细询问客户是否认识收款人过程中，客户支支吾吾。这引起了工作人员的高度警惕，意识到这很可能就是一起诈骗事件，并第一时间将情况报告网点负责人，同时再次询问客户是否认识收款人，客户仍然坚持并激动地要求工作人员马上汇款。网点负责人第一时间到达现场，详细询问事情经过，并核实其汇款“侄儿”相关信息。结果显示，该行前台系统查询结果与老人提供信息完全不符，在网点负责人、大堂经理和柜员联合梳理可疑点后，告知老人：这是诈骗，老人家您不能汇款，要是汇了，钱就没了，追也追不回来了！通过大家的耐心劝解，老人家放弃了汇款，泪眼婆娑的说：“真的太感谢了，谢谢你们”。

近年来，该行通过加大宣传力度、强化风险提示、加强系统识别、开展联合打击等措施，大大减少了电信网络诈骗事件，但是犯罪分子仍然通过变换手法和形式实施诈骗。该行工作人员常提醒客户，遇到类似情形不要慌张，保持清醒的头脑，多与身边的家人、亲戚或朋友沟通，在取款或者转账前向银行工作人员说明情况，银行工作人员会在保护好您的隐私的情况下提出合理建议，同时，必要时要积极主动寻求银行、公安等单位的帮助，防范不必要的财产损失。