（李鑫）新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，工行达州分行营业室积极响应上级行的疫情防控部署，集中精力全面做好防疫期间网点的正常运转和应急服务保障工作。

近日，该行客户陈先生因出国留学，需办理个人资信证明。陈先生于2月8日在工行手机银行在线申请了证明，但受疫情影响，证明无法配送。因疫情防控要求，陈先生离开达州后要在北京隔离14天后才能出国，如未按时到校报到，学校将按退学处理，所以陈先生2月12号晚必须赶往北京，于是客户紧急向95588求助。达州分行营业室接到95588工单后积极与个人客户营销中心联系协调，与客户约定好时间，现场处理。支行居家办公人员知晓这一情况后主动要求到网点处理该业务。因业务流程复杂，该行一方面与上级行沟提升业务处理效率，一边主动安排客户隔离就餐。功夫不负有心人，12日下午两点，业务终于处理成功！拿着资信证明，客户激动万分，多次向该行及工作人员表示感谢！